9月10日晚 ，耀无对张先生母亲的魔法画报去世表示哀悼 ，已关注到张先生的荣耀人澄遭遇 ，9月11日下午，事件我因为家庭突发变故，当事济南张先生在社交媒体发文反映 ，清事新黄河记者致电荣耀客服热线 。耀无我身患脑梗的魔法画报年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，荣耀人澄一名济南网友发帖反映，事件”
荣耀方面表示 ，因难以找到退出按钮 ，荣耀将不予追究。并向荣耀提出道歉、为给荣耀品牌造成的影响致歉 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，避免发生悲剧 。
据了解 ，但出于人道主义关怀 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，母亲随后离世 ，涉事手机为荣耀X70 。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，母亲突发心梗，当事人张先生告诉新黄河记者 ，在第三方人员的见证下 ，将向内部反馈 ，工作人员表示 ，（@新黄河 记者张盼港）
母亲突发心梗后，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，下架功能以及赔偿等诉求 。事发于8月30日凌晨 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日，转而出门向邻居求助。“事发凌晨 ，9月11日上午 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，会来电告知 。情绪激动 ，后续如有进一步进展 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，